恒积办公售后无忧│咨询电话:800-620-0046

复印机是聚集了光学、机械、电路等高科技的精密产品，定期的清扫、整理、加油、调整是确保复印机正常运行的关键。必要的保养可以提高复印机的工作质量，延长使用寿命，节约维修费用。目前，我们公司推出以下一些售后服务项目 , 您可根据实际情况选择合适的服务方案：

维护保养服务	定期为您的设备进行维护保养，使您的设备远离故障困扰，延长其使用寿命，降低您的使用成本
召唤维修服务	1 小时电话回复，8 小时（环线内）排除设备故障的服务承诺，将使您从容面对突发情况
合同年保服务	根据设备及使用情况，与我们签订年度保修合同，您即可享受维护保养服务和召唤维修服务
无风险全包服务	根据设备及使用情况，按印张收取费用，其中包括零配件、耗材、人工费用，同时您还可以享受维护保养服务和召唤维修服务，使您对文印成本轻松掌握
租赁服务	我们为您提供设备，您只需每月支付租金，超过限定印张后按张付费
咨询服务	用我们专业的知识为您提供适合您的网络化文件处理解决方案，让您在设备的采购、使用和管理上游刃有余
按需印刷服务	凭借专业化的图文处理服务 , 安置一系列的数码印刷设备来满足客户各种“按需印刷”和“即时响应”的需求

服务承诺：
深入了企业需求，量身定做地提供适合的解决方案，进行全程的咨询、诊断、选型、使用指导、效果评估和持续改进，全面保证 OA 设备使用效果，这就是恒积服务的内涵。

送货安装	办公设备耗材市区内免费送货、安装、调试，用户现场操作培训。
质量监督	用户在使用过程中产生质量方面疑问，我公司可安排生产厂商指定的检测机构或部门进行检验并将依据检测报告进行退、换货。
保修保养	保修期内，每月上门对设备进行维护、保养；用户叫修： 4 小时工作日内召唤响应（市中），其它区域 8 小时工作日内召唤响应；对电话咨询的用户，由高级工程师进行电话技术指导。
耗材供应	保证向用户提供纯正消耗品及零配件，不售假、无欺诈。厂家直接进货，减少中间环节，供货及时，确保商品质量。
7 × 24 小时	7 × 24 的全天侯服务是恒积对企业的承诺，在周末、节假日、 8 小时之外有专职客服人员值班解决企业的各种疑问。
一站式服务	高效、周到、可信赖的专业服务是恒积不懈追求的企业服务目标，保证第一个响应的服务人员能够及时解决问题。
企业投诉	恒积设有投诉部门，承诺企业投诉将在两个工作日内回复，并与企业沟通协调解决，直到企业满意为止。